PROCESSO EMPRESARIAL

Na prática do dia a dia, um processo empresarial deve prever quem executará cada atividade, quais ferramentas serão usadas, as instruções específicas para sua execução e qual é o resultado esperado da atividade.

Um processo empresarial é um trabalho contínuo e repetitivo, uma série de passos sequenciais adotados por uma organização para produzir um resultado desejável.

Se pensarmos na etapa de atendimento de uma loja, por exemplo, o processo empresarial definirá o passo a passo da interação com o cliente, desde o momento em que ele chega à loja até o momento do pós-venda.

https://neigrando.wordpress.com/2013/03/05/processos-empresariais-sao-fundamentais-para-a-boa-execucao-dos-negocios/