COMO SER UM BOM RECEPCIONISTA 

 

     6. Atenda ao telefone educadamente.

“Obrigado por ligar para nossa empresa. Meu nome é _____, como posso direcionar sua chamada?”. Certifique-se de que o telefone seja atendido no primeiro ou no segundo toque.

•  Escute cuidadosamente o nome da pessoa que o contato está exigindo. Repita se necessário;
• Direcione a chamada educadamente com uma frase padrão, como: “Sr. João, um momento, por favor”.

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